5.5.2. Этапы разработки концепции организации

Введение, где дается общая характеристика сферы деятельности организации.

1. Анализ маркетинговой ситуации, включающий:

1.1. Характеристику рынка спроса на профильные услуги:

а) объем спроса (его величина, включая: пер­вичный спрос, текущий спрос, рыночный потенциал);

б) содержание спроса;

в) эластичность спроса (способность определенным образом реагировать на изменения);

г) динамика спроса в целом и отдельных сегментов (тенденции изменения: спад, подъем, сезоннные колебания, характеристика скрытого спроса);

1.2. Анализ рынка предложений на профильные услуги (по формуле: кто, что; кому).

1.3. Характеристика соотношения спро­са и предложения; выявление неохваченных предложением сегментов рынка спроса; определение их структуры, емкости.

1.4. Характеристика макросреды – внешних обстоятельств и факторов, способных тем или иным образом сказаться на деятельности фирмы. Сведения, характеризующие внешнюю среду, необходимы для корректировки приоритетов фирмы, проектирования новых видов услуг, проработки альтернативных сценариев развития фирмы. В качестве источника сведений используется «вторичная» информация, а также результаты специальных исследований (экспертные оценки, опрос клиентов, контент–анализ прессы и др.).

При разработке концепции фирмы можно использовать различные источники «вторичной» информации: специальные справочники, энциклопедии; информационно–аналитические бюллетени различных исследовательских центров; данные международных организаций; статистические ежегодники; публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций; результаты переписи населения; данные о семейных бюджетах и сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчеты; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; официальную статистику; периодическую печать; результаты научных исследований; указы и постановления государственных органов и т.п.