PR билеты ответы

Вопрос 36. Манипуляция: цивильное и нецивильное психологическое влияние. Основные правила цивильного противостояния (по и. Сидоренко).

Психологическое влияние – это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Противостояние – сопротивление воздействию с помощью психологических средств.

Цели влияния

Удовлетворение своих потребностей с помощью других людей
Подтверждение факта своего существования и значимости этого факта
Преодоление пространственно-временных ограничений собственного существования

Личное влияние – способность воздействовать на других побуждающим, сдерживающим или другим образом, изменяя при этом не только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и характер.

Цивилизованное влияние

Соответствует правилам этики
Соответствует этическим нормам, принятым самим субъектом

^{Вид влияния}

^{Определение}

^{Аргументация}

^{Высказывание и обсуждение доводов в пользу определенного решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции}

^{Самопродвижение}

^{Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества на выборах, при назначении на должность и др.}

^{Манипуляция}

^{Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей}

^{Внушение}

^{Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и создания предрасположенности к определенным действиям}

^{Заражение}

^{Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться состояние может как непроизвольно, так и произвольно, усваиваться - также непроизвольно или произвольно}

^{Пробуждение импульса к подражанию}

^{Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также может быть произвольным и непроизвольным}

^{Формирование благосклонности}

^{Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги}

^{Просьба}

^{Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия}

^{Игнорирование}

^{Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях выступает как тактичная форма прощения бестактности или неловкости, допущенной партнером}

^{Принуждение}

^{Вид противостояния влиянию}	^{Определение}
^{Контраргументация}	^{Сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия}
^{Психологическая самооборона}	^{Применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации деструктивной критики, принуждения или манипуляции}
^{Информационный диалог}	^{Прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями}
^{Конструктивная критика}	^{Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата}
^{Конфронтация}	^{Открытое и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия}
^{Энергетическая мобилизация}	^{Намеренная активизация факторов, производящих, питающих, восстанавливающих и усиливающих индивидуальную энергию; в частности, преобразование любых отрицательных или амбивалентных эмоций в гнев}
^{Творчество}	^{Создание нового, пренебрегающее влиянием образца, примера или моды, либо преодолевающее его}
^{Уклонение}	^{Стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений}
^Отказ	^{Выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия}

^{Приневоливанье}⁶^{человека к выполнению определенных действий с помощью угроз и лишений. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы, ограничения свободы и физические воздействия. В последних двух случаях принуждение перестает быть собственно психологическим средством влияния}

^{Нападение}

^{Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без такового и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения. Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека; грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков; напоминание о постыдных или прискорбных фактах его биографии; безапелляционное навязывание своих советов и др.}

Классификация видов влияния и противостояния влиянию по признаку психологической цивилизованности или варварства.

^{Виды влияния}	^{Характеристика цивилизованности — варварства}	^{Цивилизованные виды контрвлияния}	^{Варварские или спорные виды контрвлияния}
^{Аргументация}	^{Цивилизованный вид влияния при условии, что мы ясно и открыто сформулировали партнеру цель нашего воздействия}	^{Контраргументация}	^{Игнорирование Принуждение Нападение Манипуляция}
^{Самопродвижение}	^{Цивилизованный вид влияния при условии, что инициатор не использует обманных «трюков» и раскрывает свои истинные цели и запросы}	^{Конструктивная критика Отказ}	^{Нападение Игнорирование}
^{Манипуляция}	^{Переходный (от варварства к цивилизации) вид влияния}	^{Эмоциональный мониторинг Психологическая самооборона Информационный диалог Конструктивная критика Конфронтация Уклонение Игнорирование (не личности партнера, но его нападок и «щипков»)}	^{Встречная манипуляция Нападение}
^{Внушение}	^{Спорный вид влияния; внушение -это всегда проникновение через «черный вход»}	^{Конструктивная критика Энергетическая мобилизация Уклонение}	^{Нападение Манипуляция Принуждение}
^{Заражение}	^{Спорный вид влияния; никто не может определить, насколько полезно адресату заражаться именно данным чувством или состоянием, и именно сейчас}	^{Конструктивная критика Энергетическая мобилизация Уклонение}	^{Нападение Манипуляция Принуждение}
^{Пробуждение импульса к подражанию}	^{Спорный вид влияния; считается приемлемым в воспитании детей и при передаче мастерства от профессионала высокого класса молодому профессионалу}	^{Творчество Конструктивная критика Уклонение}	^{Нападение Игнорирование}
^{Формирование благосклонности}	^{Спорный вид влияния; лесть, подражание как высшая форма лести и услуга адресату влияния могут быть манипуляцией}	^{Конструктивная критика Уклонение Энергетическая мобилизация}	^{Нападение Игнорирование}
^{Просьба}	^{Спорный вид влияния; в российской культуре считается разрушительным для того, кто просит; в американской культуре считается оправданным}	^{Отказ Уклонение}	^{Нападение Игнорирование}
^{Игнорирование}	^{Спорный вид влияния}	^{Самопродвижение Конфронтация}	^{Нападение Встречное игнорирование Манипуляция}
^{Нападение:} ^{• деструктивная критика; • деструктивные констатации; • деструктивные советы}	^{Варварский вид влияния}	^{Психологическая самооборона Информационный диалог Конструктивная критика Конфронтация Уклонение}	^{Ответное нападение (ответная деструктивная критика и т. п.)}^{Манипуляция Принуждение Игнорирование}
^{Принуждение}	^{Варварский вид влияния; считается допустимым и эффективным в некоторых педагогических и политических системах, а также аварийных ситуациях}	^{Контраргументация Конфронтация}	^{Нападение Манипуляция Ответное принуждение Игнорирование}

Психологическое влияние — это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Противостояние чужому влиянию — это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств.

Инициатор влияния — тот из партнеров, кто первым предпринимает попытку влияния.

Адресат влияния — тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В дальнейшем взаимодействии инициатива может переходить от одного партнера к другому в попытках взаимного влияния, но всякий раз тот, кто первым начал серию взаимодействий, будет называться инициатором, а тот, кто первым испытал его влияние, — адресатом. Однако в процессе межличностного общения происходит постоянное взаимное влияние людей друг на друга, так что в большинстве случаев человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния.

Открытое психологическое взаимодействие — взаимное влияние, цели которого заранее объявляются или не скрываются.

Скрытое психологическое взаимодействие — взаимное влияние, цели которого не объявляются или маскируются под цели открытого взаимодействия. 12

Психологические средства влияния

К исключительно психологическим средствам влияния относятся вербальные, паралингвистические и невербальные.

Психологические средства = вербальные сигналы + I паралингвистические сигналы + невербальные сигналы.

Вербальные сигналы — слова, и прежде всего их смысл, но также и характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи либо разные виды ее неправильности.

Паралингвистические сигналы — особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков.

Невербальные сигналы — взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности, прикосновения, запахи.

Содержание