13. Связи с общественностью в кризисной ситуации.

Кризис как чрезвычайное происшествие. Существенные аспекты кризисной ситуации: новизна, динамичность. Классификация кризисов: неожиданные, назревающие и непрерывные кризисы; разрушительные и неразрушительные кризисы; природные, преднамеренные и непреднамеренные кризисы; «известное неизвестное» и «неизвестное неизвестное». Подготовка к кризисным ситуациям. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций. Информирование о риске. Сигналы кризиса. Версия как ключевой момент в нейтрализации последствий чрезвычайного происшествия. Отношения со СМИ в период кризиса. Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса. Кризисные коммуникации: особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях; кризисное поведение.