В опросе с использованием альтернативных вопросов целесообразно использовать вспомогательные ответы:

1) «контактные» вспомогательные ответы помогают установить контакт с опрашиваемым (юмор);

2) «тестирующие» вспомогательные ответы свидетельствуют о серьезном отношении респондента к опросу;

3) «предельные» вспомогательные ответы помогают выявить психологически неустойчивых или предвзято относящихся к опросу респондентов.

Пример

По Вашему мнению, через год доля рынка компании вырастет и достигнет отметки:

• 5%;

• 7%;

• 10%;

• 100% («предельный»);

• 666% («контактный» и «тестирующий»);

• доля рынка уменьшится;

• через год мы обанкротимся («предельный»);

• другое.

На важные вопросы желательно давать перекрывающие или дополняющие вопросы.

Пример

Через год Ваша компания:

• лидер;

• преследующая лидера;

• середняк;

• аутсайдер;

• другое.

Если на первый вопрос респондент ответил «10%», а на второй — «аутсайдер», то данный вопрос не учитывается при подведении итогов опроса. Если вопросы в анкете не перекрываются систематически, то не учитывается полностью анкета.