Пользователи

Outlook

Internet Explorer

Порталы

ASP. Net/

DHTML .NET/

Внешние системы

Рис. 3. Схема информационных потоков системы MS CRM

Гибкая настройка прав доступа и создание структуры компании обеспечивают информационную безопасность СRМ-системы. Прило­жение содержит большой выбор пользовательских ролей, которые мо­гут быть созданы и настроены в соответствии с внутрикорпоративны­ми требованиями, что обеспечивает комфортную работу пользователей и простое администрирование СRМ-системы. Любой бизнес-процесс, включая информирование потенциальных клиентов и маршрутизацию поступающей информации (а также управление потенциальными воз­можностями и обращениями клиентов), может быть легко настроен с использованием удобного инструмента Workflow Manager.