14. Невербальное общение в практике pr.

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

• важно первое впечатление, а оно – еще до слов;

* врать словами легко, а жестами труднее и не все вообще это умеют и делают.

В PR коммуникации, речь выступает важной коммуникативной функцией. С помощью речи PR-специалист наполняет общение определённым смыслом, формирует текст информационного взаимодействия. Используя свойства речи (темп, дикция, интонация и модуляция), особенности голоса (диапазон, тональность, тембр, ритм), речевые звуки (смех, шёпот, плач, вдохи кашель, сопение, паузы), он демонстрирует свои намерения, переживаемые состояния, формирует атмосферу общения. В PR на ряду с вербальной системой взаимодействия выделяют и невербальную. Работа специалиста по связям с общественностью подразумевает использование невербальных коммуникаций ввиду того, что его профессиональная деятельность имеет в том числе и презентативную функцию. Именно PR-специалист является не только голосом, но и частью внешнего «фасада» компании. Поэтому язык тела, поза, движения (жесты), мимика, взгляд, характеристики голоса являются частью имиджа не просто отдельного человека, но и общекорпоративного имиджа. И если человек не умеет правильно применять приемы невербальной коммуникации, если его жесты, мимика отталкивающие и неприятные, вряд ли он достигнет больших успехов в профессии PR-специалиста.