Реферат

Разработка предложений по внедрению и совершенствованию услуг с целью привлечения дополнительных клиентов на примере ОАО «Сбербанк России»

Автор работы: Кононов А. Е.

Руководитель работы: Трофименко Н. И.

Актуальность дипломной работы: внедрение новых услуг в банковской деятельности является одним из ключевых моментов в процессе привлечения новых клиентов, следовательно необходимо искать возможности для их разработки и развития.

Цель: разработка и совершенствование банковского продукта, его реализация, а также повышение имиджа организации для привлечения дополнительного потока клиентов и, как следствие, роста прибыли.

Задачи:

• охарактеризовать банковскую деятельность;

• проанализировать деятельность ОАО Сбербанк России;

• выявить сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности для внедрения новых или совершенствования имеющихся разработок;

• оценить целесообразность внедрения нового продукта и сделать выводы.

Научная и практическая значимость: рассматриваемый проект имеет практическую значимость, поскольку его реализация может быть применена в современных условиях.

Рекомендации: проанализировав результаты данного проекта, можно сделать вывод о том, что его реализация была бы целесообразна в условиях современной экономики и рассматриваемой организации.

Дипломная работа содержит 78 страниц, 9 рисунков, 5 таблиц, 15 источников, 5 обязательных приложений, 3 справочных приложения.