Огляд ринку туристичних послуг в Україні

   За останні декілька років відпочинок за кордоном перестав бути привілеєм "заможних" українців. За даними Державного комітету статистики, темпи зростання реальної заробітної плати населення в Україні в 2010 році склали 110% в порівнянні з 2009 роком (середньомісячна заробітна плата склала в 2010 році 2205 грн., а в 2009 - 1877грн.). Про реальні прибутки українців можна судити і за даними НБУ: об'єми вкладів в банківській системі за вісім місяців 2010 року виросли на $5,1 млрд. і склали $32,2 млрд., або $1458 на кожного працездатного громадянина. Зниження рівня безробіття, збільшення капіталу дає можливість середньостатистичним українцям побачити світ не лише по телевізору, але і випробувати комфортабельність закордонних готелів на собі.       На сьогодні тільки в Києві працює більше семисот турфірм, готових організувати нам незабутній відпочинок в будь-якому куточку світу. Жорстка конкуренція змушує їх проявляти гнучкість і йти на поступки клієнтам, відкривати нові можливості і унікальні маршрути. У зв'язку з цим, ринок туристичних послуг в нашій країні розвивається досить динамічно, чому також в деякій мірі посприяла економічна криза - багато країн понизили ціни на послуги для відпочивальників, доступнішими стали ціни на перельоти.      Так, за даними Державної служби туризму і курортів виїзднийтурпотік в І кварталі 2010 склав 3,3 млн. чол, що на 2-3 % або на 111,1 тис. більше, ніж за аналогічний період 2009 року. Збільшення кількості туристів сталося переважно по таких напрямах:     Так, турагентства можуть запропонувати сьогодні своїм клієнтам практично усе, що вони побажають - від дорогих турів по індивідуально розроблених маршрутах до доступних практично усім середньостатистичним жителям нашої країни автобусних турів по Європі. Проте індивідуальні маршрути - це ще не межа мрій для наших туристів: "Туроператори можуть задовольнити навіть найвитонченіший каприз - від полювання на блакитного марліну до кругосвітньої подорожі на повітряній кулі" (експерт ринку).     Ті ж турфірми, які поєднують роботу з індивідуальними і груповими замовниками, стверджують, що замовлення на індивідуальні тури складають не більше 10-15% від загальних замовлень. Проте вони, безумовно, приносять більше заробітку. "Краще зробити один індивідуальний тур, не дивлячись на те, що він займає більше часу, чим продати, приміром, двадцять "Турций", - відмічає директор туристичної компанії Tour - East Тетяна Беспалова.     Проте, на сьогодні найбільш популярними, за словами менеджерів турфірм, залишаються тури в екзотичні куточки світу, такі як Балі, Мальдіви, Доминікана, Шри-Ланка, Таїланд. Як відмічають експерти, вплив кризи на даний момент не відчувається, українці в гонитві за новими враженнями все більше вибирають екзотичні країни, незвідані маршрути, чому сприяє також зниження вартості послуг в деяких країнах і збільшення кількості чартерних авіарейсів.     Цікавим напрямом, за словами туроператорів, являється Чілі. Як відомо, країна простягнулася через усю Південну Америку і, отже, в ній присутні різні кліматичні пояси, що дає можливість туристам побачити різноманітність природних і культурних традицій. Відвідавши Чілі, можна зробити переліт до Антарктиди і поплавати там на криголамі. Крім того, турист може на місці влаштувати собі пірнання серед льодів.     Також не меншою популярністю серед нестандартних турів користуються спортивні тури, зокрема дайверські, подорожі на мотоциклах і на велосипедах.     Як відомо, чинник сезонності - ключовий при виборі туристичних послуг. Якщо восени і весною туристи все частіше вибирають саме Європу, то в зимовий сезон туроператори чекають найбільшу популярність гірськолижних і новорічних турів: Австрії, Фінляндії, Чехії, оскільки це доступно, цікаво і, в результаті, набагато дешевше, ніж відпочинок в нашій країні.     Основні чинники, із слів експертів, впливають на вибір туру :  • вартість туру;  • цінова політика туроператора;  • надійність туроператора;  • вибір готелю (перевага першій лінії);  • якість послуг, що надаються.     Що стосується внутрішнього туризму в Україні, то, варто відзначити, що відсутність достатньої кількості цікавих екскурсійних маршрутів вже сьогодні стримує його розвиток. За даними Державної служби туризму і курортів, зараз розроблених краєзнавчих програм залишилося не більше 1,5 тис. Проте при цьому більшість з них існує тільки на папері. Список найбільш масових туристичних центрів залишається украй обмеженим. Також стримує внутрішній туризм якість послуг, що надаються, і їх вартість, яка на порядок вище, ніж за кордоном. Так, якщо і бажають відпочити в Україні, то в деяких випадках "турфірми навіть відмовляють клієнтів", оскільки нинішня вартість путівок не відповідає рівню якості послуг, що надається.     Але якщо в екскурсійному туризмі є хоч якась можливість організувати не лише пізнавальний, але і якісний відпочинок, то у випадку з активним туризмом усе набагато складніше. Зараз усе більш популярнымстановитсярафтинг. У Україні для сплавів придатні досить річок - Черемош, Дністер, Південний Буг і ін. Але стримує відсутність інфраструктури - водних станцій з кемпінгами і ресторанами, прокатом спорядження, як в інших країнах.     В цілому експерти відмічають поступове становлення ринку туристичних послуг в Україні, у зв'язку із стабілізацією соціально-економічної ситуації в країні і поліпшенням добробуту населення. Крім того, відмічають туристичний потенціал України як для активного відпочинку (гірськолижні курорти, рафтинг), так і для спокійного відпочинку біля моря. 

Розрізняють наступні ринки, які є структурними елементами ринку фінансових послуг зале-жно від фінансових установ та інститутів, що надають ті чи інші фінансові послуги (класифіка-

Рынок банківських послуг. Головною фінансовою установою є банки, що здійснюють відкрит-тя та ведения рахунків різних видів, розрахунково-касове обслуговування, надання кредитів, залу-чення коштів на депозитні рахунки, надання індивідуальних сейфів депозитного сховища, здійс-нюють операції купівлі-продажу валютних цінностей, цінних паперів, банківських металів тощо.

Ринок фінансових послуг кредитных спілок. Кредитні спілки здійснюють кредитування (надають, переважно, споживчі кредити) та надання фінансових послуг своїм членам — фі-зичним особам шляхом об'єднання грошових внесків. За наявності відповідної ліцензії На-ціональної асоціації кредитних спілок України можуть залучати внески фізичних осіб на депозитні рахунки з нарахуванням по них відсотків.

Ринок фінансових послуг ломбардів. Ломбарди надають широкий спектр послуг: надають кредити під заставу предметів домашнього вжитку, рухомого та нерухомого майна, цінних паперів, дорогоцінних металів (у брухті) та каміння й виробів з них; здійснюють ре-алізацію невикуплених виробів з дорогоцінних металів та дорогоцінного каміння, цінних паперів, рухомого та нерухомого майна; забезпечують збереження закладеного майна тощо. Клієнтами ломбардів є переважно фізичні особи.

Фінансові послуги в системі гарантування вкладів. Ці послуги надаються Фондом гаран-тування вкладів фізичних осіб, в межах Програми захисту вкладів та Програми компенсації втрат вкладників, що діють з метою гарантування вкладів фізичних осіб — вкладників комер-ційних банків та кредитних спілок. Фонд гарантування вкладів фізичних осіб забезпечує функ-ціонування системи страхування вкладів в комерційних банках, що є учасниками (тимчасовими учасниками) Фонду, та забезпечує відшкодування вкладів фізичних осіб, що стали недоступни-ми, у т. ч. відсотки, забезпечуючи довіру населения до банківських установ.

Фінансові послуги на валютному ринку. Фактично всі фінансові послуги на валютному ринку операціями, пов'язаними з переходом права власності на валютні цінності сьогодні або в майбутньому (операції з похідними цінними паперами). Залежно від обі-гу грошової маси ці фінансові операції поділяються на готівкові (здійснюються у пунктах обміну валюти) та безготівкові (здійснюються на міжбанківському валютному ринку і Українській міжбанківській валютній біржі). Суб’єкти міжбанківського валютного ринку України купують іноземну валюту для власних потреб та за дорученням клієнтів (резидентів і нерезидентів) з метою перерахування іноземної валюти за межі України.

Ринок фінансових послуг з лізингу. Лізингові компанії надають суб’єктам господарю-вання нерухоме та рухоме майно в довгострокову оренду з правом майбутнього викупу предмета лізингу на умовах, вигідніших ніж за контрактами купівлі-продажу чи банківсько-го кредитування. Для цього вони залучають великі кошти банківських установ, страхових компаній, інших товариств, іноземних партнерів. Також ці послуги можуть надаватись юридичними особами, що за своїм статусом не є фінансовими установами, за умови дотри-мання ними основних вимог чинного законодавства.

Фінансові послуги з перейняття ризику страховими компаніями. Страхові компанії забезпечують інвесторам захист від різноманітних ризиків, визначених законодавством та

договором; вони здійснюють відшкодування отриманих страхувалышками збитків у разі настання певних страхових випадків у розмірі, визначеному в договорі, за рахунок грошо-вих фондів, що формуються шляхом оплати страхових платежів.

Ринок фінансових послуг недержавних пенсшних фондів. Недержавні пенсійні фонди за-лучають кошти робітників, службовців, підприємств для забезпечення додатковими пенсійними виплатами в майбутньому своїх учасників — фізичних осіб. Фонди відкривають та ведуть іменні пенсійні рахунки по кожному з учасників, інвестують залучені кошти в цінні папери та здійс-нюють різноманітні виплати накопичених сум.

Фінансові послуги у сфері будівництва та операцій з нерухомістю. Ці фінансові по-слуги включають іпотечне кредитування, фінансові послуги фондів фінансування будівниц-тва, метою створення яких є отримання довірителями ФФБ — фізичними та юридичними особами у власність житла; та фондів операцій з нерухомістю, який не є юридичною особою та діє до моменту виконання усіх зобов'язань перед власниками сертифікатів ФОН. В Україні найбільшого розповсюдження набули фінансові послуги з іпотечного кредитування, які пов'язані зі здійсненням кредитування придбання, будівництва, реконструкції, модерні-зації чи ремонту під заставу нерухомого майна та надаються переважно банківськими уста-

"0Вг=^^=^7,Ьи,„ості І„„„,а„„ - „е кш„е„й „е,ульгаІ ■„-

новаційного процесу, що має соціально-економічну або комерційну ефективність і втілюється у вигляді нового або вдосконаленого продукту. Інноваційні та венчурні фонди, технопарки, інно-ваційні центри та інноваційні бізнес-інкубатори здійснюють фінансування інвестицій та іннова-цій для забезпечення технічного переоснащення діючих суб'єктів господарювання, створення нових технологій та робочих місць з метою виробництва товарів, виконання робіт і надання послуг на вищому конкурентноспроможному рівні.

Фінансові послуги міжнародних фінансових організацій та установ. Міжнародні фі-нансові організації та установи надають інвестиційні (використовуються для поповнення власних коштів підприємств за рахунок залучення нових власників чи співвласників) та кредитні послуги (використовуються для покриття тимчасової нестачі фінансових ресурсів) переважно державним органам влади, великим компаніям та фірмам, банкам. Малі та сере-дні підприємства можуть отримати ці послуги через українських фінансових посередників або дочірніх компаній міжнародних фінансових організацій та установ.

Ринок фінансових послуг професійних учасників фондового ринку. До професійних учасників фондового ринку належать юридичні особи, які на підставі ліцензії, виданої Державною комісією з цінних паперів та фондового ринку, провадять на фондовому ринку професійну діяльність, зокрема діяльність з торгівлі цінними паперами; діяльність з управ-ління активами інституційних інвесторів; депозитарну діяльність; діяльність з організації торгівлі на фондовому ринку.

Особливе місце на ринку фінансових послуг професійних учасників фондового ринку посідають інвестиційні послуги інститутів спільного інвестування, які здійснюють залучення коштів від дрібних інвесторів шляхом емісії інвестиційних паїв (сертифікатів) з пода-льшим вкладанням їх в цінні папери різних емітентів. Вони допомагають дрібним інвесто-рам отримати такі самі вигоди, що отримують великі портфельні інвестори.

Ринок допоміжних та супутніх послуг у сфері фінансової діяльності. Допоміжні та супутні послуги надають переважно аудиторські та консалтингові компанії, фірми з оцінки майна та антикризового управління. Вони здійснюють оцінку майна суб'єктів господарювання; забезпечують аналіз фінансово-господарського стану підприємств, надають консал-тингові послуги з антикризового управління, здійснюють консультаційну підтримку управ-ління проектами, а також надають комплексні консалтингові послуги.

26