3.9. Конкурентоспособность товаров. Факторы, определяющие конкурентоспособность (на примере продовольственных и непродовольственных товаров)

За последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции, правилам гарантийного и послегарантийного обслуживания, безопасности продукции для потребителя окружающей среды, а также к внешнему оформлению и соответствию направления моды потребительских товаров.

Важнейшим признаком процветающей экономики является выпуск высококачественных и конкурентоспособных товаров. Производство товаров низкого качества приводит к безвозвратным потерям сырьевых материалов, которые в настоящее время очень дороги, а также к неэффективному использованию материальных и трудовых ресурсов. В переходный период многие предприятия России все еще не могут наладить выпуск конкурентоспособной продукции. Основными причинами такого положения являются низкий уровень технической оснащенности предприятий, недостаточная профессиональная подготовка работников, финансовые трудности и др. При решении проблемы повышения качества необходимо учитывать структуру, взаимосвязи и факторы, определяющие качество изделия, производства, фирмы и общества в целом.

Основной проблемой национальной экономической безопасности нашей страны является уровень конкурентоспособности производимой продукции, который еще недостаточно высок.

Конкурентоспособность продукции – характеристика продукции, которая отражает ее отличие от продукции конкурента как по степени соответствия потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

К условиям обеспечения конкурентоспособности товара относятся:

• развитие рыночных отношений и предпринимательства, совершенствование планирования, международная интеграция, действие механизма конкуренции и антимонопольного законодательства, ориентация налоговой системы и кредитно-финансового механизма на рост конкурентоспособности;

• обеспечение единства развития техники, технологии, экономики, управления;

• рассмотрение в единстве качества (полезного эффекта) и совокупных затрат на продукцию;

• применение современных методов исследований и разработок;

• формирование системы обеспечения конкурентоспособности объекта с ориентацией на интересы потребителя.

Фактор конкурентоспособности – непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности. Анализ причин снижения значения отдельных критериев конкурентоспособности продукции и установления факторов, повышающих конкурентоспособность, называемый факторным анализом, – важный аспект деятельности предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов.

Факторы конкурентоспособности глубоко исследованы профессором Гарвардской школы бизнеса М. Портером.

Классификация факторов конкурентоспособности приведена в табл. 3.1.

Таблица 3.1

Классификация факторов конкурентоспособности

По сфере действия различают макроэкономические и микроэкономические факторы.

Первые действуют на уровне государств и отраслей страны, вторые – на уровне предприятий, конкретных товаров и услуг.

Рассмотрим характеристику факторов по признакам происхождения и специализации.

Основные (природные) факторы – это природные ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила.

Развитые факторы являются часто результатом интеллектуальной деятельности – организация научных центров производства и формирования высокообразованных кадров, хорошо развитая инфраструктура обмена информацией.

Общие факторы – это факторы, действующие в широком спектре отраслей: сеть автомобильных и железных дорог, персонал с высшим образованием.

Специализированнее факторы – это факторы, применяемые в ограниченном числе отраслей или даже в одной единственной. К ним относятся, например, персонал с узкой специализацией (кадры модельеров Франции), хорошо развитая сеть НИИ в области оптики (Германия).

По мнению М. Портера, наиболее значительное и стойкое конкурентное преимущество создается тогда, когда в отрасли действуют одновременно развитые и специализированные факторы.

Можно выделить следующие микроэкономические факторы конкурентоспособности: производственные, рыночные, сбытовые, сервисные.

К производственным факторам конкурентоспособности относят имидж предприятия-изготовителя, обновление промышленного ассортимента, сертифицированную систему качества, участие промышленных предприятий в различных конкурсах по качеству (конкурс на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества, конкурс «Российская марка», программа-конкурс «100 лучших товаров России» и др.), применение защитных мер по предупреждению фальсификации.

К рыночным факторам конкурентоспособности можно отнести тип рынка в зависимости от остроты конкуренции на рынке; емкость рынка, в т.ч. рыночную новизну, частоту покупок товара; стабильность и перспективность рынка; подготовленность рынка; патентно-правовые показатели, от которых зависит принципиальная возможность реализации товара на рынке той или иной страны-потребителя.

Сбытовые и сервисные факторы действуют на отдельных этапах товародвижения. Отметим следующие сбытовые факторы: увязка новой продукции с ассортиментом выпускаемой продукции; создание разветвленной дилерской сети; рекламное обеспечение; форма расчета с поставщиками; транспортабельность товара; надежность поставки.

Сервисные факторы действуют на стадии обращения. В формировании конкурентоспособности товаров большую роль играют услуги предприятий розничной торговли. Они оказываются на этапах предпродажного и послепродажного обслуживания.

К факторам, действующим на стадии предпродажного обслуживания, относятся:

• условия приобретения товара и форма его оплаты;

• демонстрация сложнотехнического товара в действии и предоставление покупателю возможности продегустировать пищевой продукт;

• подбор товара, исходя из индивидуальных особенностей покупателя.

На стадии послепродажного обслуживания в качестве сервисных факторов конкурентоспособности выступают наличие и качество следующих услуг:

• упаковка, доставка и установка (монтаж) купленных товаров;

• организация технического обслуживания в гарантийный и послегарантийный периоды.

Необходимо отметить, что сбытовые и сервисные факторы как услуги тесно корреспондируют между собой, так как преследуют одни и те же цели: обеспечение надлежащего качества товаров; доступность его для потребителя по цене и другим параметрам; обеспечение рационального ассортимента, т.е. ассортимента, соответствующего спросу различных категорий покупателей по разным параметрам.

Далее необходимо привести примеры влияния указанных выше факторов на конкурентоспособность продовольственных и непродовольственных товаров.