Курсовая работа ОиПКвСО

Определение и анализ целевой аудитории

Анализ целевой аудитории в PR-плане кратко резюмирует преобладающие тенденции, влияющие на отношения организации со значимыми общественными группами – потребителями, заказчиками или партнерами, инвесторами, должностными лицами, потенциальными клиентами, конкурентами и СМИ.

При определении задач необходимо учесть особые предпочтения целевой аудитории (сегмента) и убедиться в отсутствии противоречий между тем, что хочет компания, и тем, что ждет ее аудитория.

Содержание работы с целевой аудиторией:

сегментирование массовой аудитории; (определить, на какие целевые группы будет направлена PR-кампания)
выявление ценностей и идеалов каждого сегмента;
определение каналов коммуникации, свойственных каждому сегменту.

Целевую аудиторию (целевой сегмент) можно классифицировать по следующим признакам:

География: место жительства, место работы, место учебы, место досуга;
Демография: пол, возраст, семейное положение, здоровье;
Социально-экономические характеристики: дети, подростки, молодежь, семья, инвалиды, пенсионеры, ветераны, ежемесячный уровень доходов;
Психологические характеристики: особенности, запросы, потребности, спрос;
Поведение: активность, участие/неучастие.

При анализе отношения целевой аудитории к продвигаемым идеям и услугам, необходимо предусмотреть:

уровень знания (информированности, осведомленности) по предлагаемой теме,
эмоциональное отношение (от негативного до положительного),
эмоциональная убежденность (поддержать/не поддержать),
возможность влияния на привычки, склонности, предубеждения,
готовность совершить желаемое действие.

Анализ позволит классифицировать целевую аудиторию на следующие группы:

сторонники,
оппоненты,
конкуренты,
нейтральная позиция.

Содержание