5. Основа класифікації послуг у сфері нематеріального виробництва.
Класи послуг | Сфера послуг |
1. Відчутні дії спрямовані на тіло людини | Пасажирський транспорт, ресторани, салони краси, спортивні зали |
2. Відчутні дії спрямовані на товари та об`єкти | Вантажний транспорт, охорона, ремонт та утримання обладнання, хімчистки, пральні |
3. Невідчутні дії спрямовані на свідомість людини | Освіта, радіо-телемовлення, театри, музеї |
4. Невідчутні дії з невідчутними активами | Банки, юр. консультації, страхові компанії |
Політика у сфері послуг. В основу мір регулювання внутрішнього ринку закладено політичні, економічні, соціальні інтереси країни:
Зайнятість робочої сили.
Підтримка місцевих підприємців у ключових сферах послуг.
Урахування інтересів національної оборони.
Стимулювання зростання внутрішніх капіталовкладень.
Збереження національних та культурних цінностей.
Перерахуємо шість основних напрямків національного регулювання:
Заходи що до обмеження операцій з іноземною валютою (в цілях поліпшення платіжного балансу країни).
Визначені правила обміну валюти.
Обмеження сум, які можна вивозити за кордон.
Відстрочка сплати у іноземній валюті.
Система державних закуповувань спрямованих на розширення споживання національного виробництва.
Урядове стимулювання розвитку раціональних галузей послуг (надання пільг з метою підвищення конкурентоспроможності).
Заходи, що обмежують прямі іноземні капіталовкладення (страхування, банківська сфера).
Обмеження що до найму іноземних громадян іноземними фірмами.
Диференційне оподаткування іноземних фірм (філіали іноземних фірм повинні оподатковуватися більшими податками аніж місцеві підприємства).
- Сутність і еволюція ринку послуг
- 2. Структура ринку
- 5. Основа класифікації послуг у сфері нематеріального виробництва.
- 6. Організаційно-правові форми діяльності послуг .
- 7. Рівні регулювання послуг.
- 8. Спеціальні заходи регулювання окремих галузей послуг
- 9. Нематеріальність, мінливість, складність, неоднородність, нездатність до зберігання, невід'ємність взаємозв'язку посилюють ризик при отриманні послуги. Розробка заходів щодо зменшення ризиків.
- 10. Вивчення та прогнозування ринку (клієнтів, конкурентів).
- 11. Розрообка методів впливу на ринок (просування послуг).
- 12. Визначення ефективної цінової політики
- 13. Визначення ефективної цінової політики.
- 14. Система інформаційного забезпечення.
- 15. Розробка плану маркетингу.
- 16. Ефективна концепція маркетингу
- 17. Конюнктура ринку
- 18. Поняття ринку.
- 19. Загальні характеристики і тенденція зміни
- 20. Стан конкуренції на ринку
- 21. Характеристики ваших головних споживачів.
- 22. Система просування послуг.
- 27. Головна роль ринкового механізму в економічному суспільному процесі.
- 28 Елементи ринку
- 29. Система ринків
- [Ред.]Загальна характеристика
- 30. Типи ринку
- 31. Етапи процесу формування ринкових структур
- 34. Послуга як товар
- 36. Товар за задумом, в реальному виконання товар з підкріпленням
- 37. Товар може бути проданий без комплексу послуг, але послуги без товару з'явитися взагалі не можуть.
- 38. Послуги перед продажем та після продажу.
- 39 Конкурентноспроможність
- 43. Організація ефективного сервісу
- 44. Основа визначення ринкових можливостей підприємства, яке надає послуги
- 45.Управління діяльністю по збуту та продаж послуги.
- 46. Маркетингове регулювання ринкових процесів.
- 47. Вивчення та прогнозування стану та розвитку ринку, інформаційно-аналітичне забезпечення маркетингового менеджменту та маркетингового регулювання.
- 48. Дослідження середовища маркетингу.
- 52. Практичний маркетинг-алгоритм проведення дослідження.
- 49. Дослідження ринку.
- 50 Дослідження продукту-послуги.
- 51. Дослідження споживачів.
- Клієнти — організації
- 52. Дослідження конкурентів
- 53.Інформаційна система маркетингу
- 54. Інформаційна система маркетингу.
- 55.Загальна схема маркетингового планування.
- 56. Методи управління якістю
- 57 Методи управління якістю.
- 58. Порівняння підходів до управління якістю
- 59 Основні елементи в системі управління якістю.
- 60. Петля якості
- 61 Процес проектування змінення послуг.
- Огляд ринку туристичних послуг в Україні