Заключение

Коммуникации в маркетинге – сложный многоплановый процесс, в котором может участвовать как два субъекта, так и несколько. Прямые коммуникации, например, в случае личных продаж, направлены от информатора к информируемому лицу. В случае же PR подключается ещё несколько участников этого процесса, действует так называемое «сарафанное радио», активизируются СМИ и другие средства передачи информации.

Проделав работу над курсовым проектом, я пришла к следующим теоретическим и практическим выводам:

• коммуникационная кампания всегда должна иметь свою аудиторию, то есть её нельзя проводить вообще, для всех, а необходимо выделять конкретный сегмент(ы), на который(ые) направлен конечный результат;

• реализуя коммуникационный проект, необходимо отслеживать текущую ситуацию и промежуточные результаты;

• оценив коммуникационный проект, его экономическую и социальную эффективность, необходимо продолжать прикладывать усилия в область успешных направлений и результатов и прекращать работу в бесперспективных и слабо развивающихся отраслях.

В ходе работы над курсовым проектом мною были проанализированы труды российских и зарубежных учёных, посвящённые теории и практике создания и реализации коммуникационных кампаний. Курсовая работа дала мне навык анализа и разработки коммуникационной программы, а также знания об оценки её эффективности.

Считаю, что цель, поставленная перед курсовой работой, достигнута. Все задачи решены.