7. Основные направления деятельности pr:

• Формирование общественного мнения.

• Установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов общественности.

• Разработка эффективных механизмов взаимодействия со СМИ.

• Комплексное воздействие на поведение потребителей.

• Международные отношения.

Формы деловых коммуникаций в рамках паблик рилейшнз:

• Брифинг – краткая пресс-конференция, устраиваемая руководством компании в случаях чрезвычайных происшествий, скандальных ситуаций, связанных с её внутренней или внешней деятельностью.

• Приём: текущий – осуществляется в фирме ежедневно на регулярной основе; представительский приём – носит эпизодический характер по случаю знаменательных событий, напр. Годовщин основания фирмы. Приёмы могут быть дневными, вечерними, формальными и неформальными, с рассаживанием и без рассаживания.

• Конференция – проводятся с целью продвижения новых идей, проектов или продукции. Подготовленные выступления авторитетных представителей бизнеса, науки, органов власти в рамках интересов собравшихся. Время докладов ограничено 10-20 минутами. Они могут быть внутренними и внешними.

• Пресс – конференция – собрание представителей печати, радио, ТВ, официально созываемое для какой-либо важной информации, для ответов на вопросы. Пресс-конференция обычно посвящена проблемным темам.

• Презентация – самостоятельная акция, которая считается приёмом. Презентация фирмы проводится по случаю открытия или создания фирмы, демонстрации новых достижений, новых видов продукции и др.

• День открытых дверей – позволяют всем желающим ознакомиться с руководством фирмы, её деятельностью, планами. Могут проводиться экскурсии по фирме.

• Круглый стол – участие в «круглых столах» высших руководителей коммерческих фирм, спонсорство их проведения способствуют проведению имиджа и популярности компании. Число участников не превышает 14-15 человек. По окончании встречи в пределах 2-3 минут резюмируются итоги.

Понятие и составляющие бренда.

Бренд – это комплексный код, формирующий у потребителя положительное восприятие товара. Иными словами это раскрученный товарный знак, его имидж, возникающий в результате различных маркетинговых усилий по продвижению товара на международном рынке. Бренд – это целевой набор положительно заряженных качеств, скрывающихся за символами.

Составляющие бренда:

• Маркетинговые технологии, при помощи которых товар продвигается на рынок

• Интеллектуальная собственность, т.е. авторские права, относящиеся к товарным знакам, промышленным образцам, ноу-хау.

Классификация брендов:

• Зонтичная структура бренда – компания представляет единственное брендовое предложение, которое распространяется на весь ассортимент продукции. Имя бренда сопровождается именем компании.

• Комбинированная структура – используется в сфере управления большими портфелями товаров. При этом возможно получение максимальной эффективности как единых, так и самостоятельных марочных стратегий.

• Товарная структура – нацелена на выделение собственного бренда каждого товара. Имя компании не отражается в названии бренда.

Технология и этапы создания бренд-имиджа (брендинг):

2. Позиционирование бренда на рынке ( то место, которое занимает бренд в представлении покупателей по отношению к товару-конкуренту. На этом этапе нужно ответить на вопросы: Для кого создаётся бренд? Какую выгоду получит потребитель от этого бренда ? от какого товара-конкурента должен защитить фирму данный бренд?

3. Формирование стратегии бренда - программа стратегического характера, используемая фирмой для создания ценности бренда. Вопросы: кто является целевой аудиторией? Что следует пообещать этой аудитории? Какое впечатление должно остаться от бренда у потребителя?

4. Разработка содержания, идеи бренда. Основная идея должна отражать предложение преимуществ бренда. При самостоятельной разработке бренда можно использовать автомобили, деньги, войны, известных личностей, которые наиболее полно подвергают людей впечатлению.

5. Анализ торговой марки и поиск имени бренда. Торговая марка должна быть привлекательной, экономичной, коммуникативной в сфере позиционирования товара, легко распознаваема среди товаров-конкурентов. Имя бренда должно нести положительные ассоциации, выражать смысл основных характеристик продукта, быть приятным на слух, запоминающимся и лёгким для произношения.

6. Тестирование бренда. До выхода на рынок имя бренда тестируется, т.е. оценивается отношение потребителей к различным вариантам названия марки, изображения, дизайна.