Интернет: новые возможности коммуникации

9 сильных сторон PR в интернете.

Преимущество № 1. Современный потребитель все чаще начинает поиск информации о продуктах и услугах в Сети. Чем более сложными являются эти продукты и услуги, тем большее значение приобретает информация из независимых источников.

Ни один канал коммуникации не может переспорить интернет по степени доверия к нему аудитории. Благодаря существованию форумов, чатов, социальных сетей, возможности комментирования статей и другим инструментам у человека возникает ощущение, будто он получает информацию из разнообразных и независимых источников. Пресса и ТВ не могут похвастаться таким эффектом.

Преимущество № 2. Плоды PR в интернете сохраняют актуальность и доступность многие годы. Старые номера газет и журналов, прошедшие выпуски передач найти гораздо сложнее, чем новость или статью, размещенную в Сети. Следовательно, аудитория интернет-PR даже на малоизвестных площадках потенциально шире, чем оффлайн.

Преимущество № 3. Интернет позволяет разместить нужную информацию более оперативно и на большем количестве площадок, большее количество раз. Если журнал, газета или ТВ ограничены временем выхода, количеством выпусков, количеством печатных листов или длительностью эфирного времени, то интернет практически не имеет органичений.

Кроме этого, интернет более либерально относится к понятию эксклюзивности материала, поэтому одну и ту же статью или фотографию можно разместить на нескольких целевых площадках одновременно. В итоге КПД PR-работы увеличивается.

Преимущество № 4. Присутствие в интернете статьями и другим контентом увеличивает видимость компании. Потенциальный клиент, пользуясь поиском, сразу замечает, о ком пишут и говорят чаще. На этом основании он делает выводы. Оффлайн не всегда возможно быстро определить уровень авторитетности (цитируемости) компании.

Преимущество № 5. В последние годы журналисты и редакторы традиционных СМИ (печать, радио и ТВ) все чаще используют именно интернет для первичного сбора информации на заданную тему. С поисковой строки и тематических сайтов начинается написание очередной редакционной статьи или съемка сюжета. По объему присутствия конкретной компании в Сети (цитируемость) они могут косвенно судить о ее авторитетности и полезности для своих профессиональных задач.

Преимущество № 6. В интернете люди находят то, что ищут, а не то, с чем они случайно сталкиваются. Это положительно влияет на лояльность к информации.

Преимущество № 7. В Сети нет географических барьеров, а стоимость контакта даже с самой удаленной аудиторией остается низкой как с точки зренения финансовых, так и временных затрат.

Преимущество № 8. Большое число упоминаний и ссылок на сайт компании, повышает посещаемость последнего. В результате увеличивается эффект от поисковой оптимизации.

Преимущество № 9. Последняя, но не менее важная сильная сторона интернета - это наличие как традиционных, так и новых форм передачи информации о компании и ее возможностях.

3. Проблемы в создании корпоративного веб-сайта

4. Особенности подготовки материалов для размещения в сети Интернет

5. Оценки результативности PR в сети Интернет

6. Особенности работы PR-специалиста в экономической сфере

3. Особенности PR в политической сфере

Избирательная кампания – это комплекс различных социально-психологических и организационных мероприятий, целью которых является политической фигуры или объединения в органы власти

PR в избирательной кампании – системная организация коммуникации политической фигуры или группы с различными социально-профессиональными (целевыми) группами в обществе, направленная на достижение понимания, согласование взаимоприемлемых интересов, привлечение на свою сторону и получение определенных политических, социальных и (или) экономических результатов, главным, но не единственным среди которых является победа на выборах. (А. Чумиков, М. Бочаров)

R (Research)

• Первичный анализ с целью вхождения в ситуацию (кабинетное исследование):

Открытые источники информации, пресса, аналитика, Интернет, экспертные интервью.

• Формализованные социологические исследования:

Базовое исследования по проблематике, намерения участвовать в выборах, осведомлённость о кандидатах, их рейтинг, анализ популярности СМИ, желаемый образ кандидата

• Постановка мониторингового исследования:

Анализ изменений в настроениях целевой аудитории в течение времени.

• Проведение фокус-групп:

Глубинные исследования по проблемным, не однозначно интерпретируемым темам.

• Мониторинг СМИ

Отслеживание динамики политического процесса.

A (Action)

Формулирование концепции, которая должна включать в себя:

Общее видение кампании (стратегия, методология, технология ведения кампании)

Содержание кампании (факторы, определяющие кампанию, логика кампании, основные информационные блоки)

Ключевые формы работы

Разработка рабочего плана.

Этапы избирательной кампании:

• Идентификационный этап – узнавание кандидата;

• Аргументационный этап – позиции кандидата;

• Этап сопоставления с оппонентами – сравнение кандидатов;

• Этап формирования отношения к выборам – оказание влияния на явку.

C (Communication)

• Создание имиджа, образа кандидата;

• Формулировка философии кандидата;

• Создание истории (биография – частный случай);

• Язык целевой аудитории (в т.ч. лидеров мнения);

• Актуальные темы и актуальный контекст – для целевых аудиторий;

• Отношение к конкурентам и союзникам;

• Создание эмоционального фона для кандидата;

• Управление информацией и конструирование новостей;

• Использование поддержки известных людей;

• Использование антикризисных мер PR

Методы:

• Пресса (в том числе и специализированная);

• ТВ (ролики, интервью, дебаты с конкурентами);

• Радио (ролики, интервью, дебаты с конкурентами);

• Наружная реклама (слоганы, имидж, реклама);

• Плакаты, постеры (слоганы, имидж, реклама);

• Листовки, брошюры, буклеты.

E (Evaluation)

• Составление итогового отчёта (в т.ч. финансового);

• Проведение анализа итогов выборов.

Специфика PR в политических кампаниях в том, что этот этап чаще всего игнорируется, ибо «результат виден».

3. PR-деятельность в социальной сфере

Социальную PR-кампанию может проводить бизнес-структура для гармонизации своих отношений с определёнными группами общественности.

Социальный PR – неотъемлемая часть деятельности некоммерческих организаций по привлечению к собственной деятельности.

Социальные функции PR в бизнес-организациях:

• Обеспечение понимания и восприятия общественностью миссии организации;

• Формирование каналов общения с людьми;

• Формулирование и распространение идей, которые соответствуют миссии организации;

• Обеспечение мотивации людей работать для реализации миссии организации.

Благотворительность

Благотворительность предполагает оказание помощи нуждающимся (физическим или юридическим лицам) в виде безвозмездной передачи денежных средств или материальных ценностей.

Недостатки метода:

• Не все могут воспользоваться плодами оказанной помощи;

• Может возникнуть «чёрный» PR – отмывание денег;

• Многие воспринимают благотворительность как само собой разумеющееся.

Организация массовых праздников

Предполагает реализацию большого мероприятия в зависимости от целевой аудитории.

Есть несомненные минусы:

• Дороговизна;

• Большие организационные затраты (людские, временные и проч.);

• Неоднозначные результаты («денег – куры не клюют», «этим уже ничто не помогает»)

Долгосрочные социальные программы

Перспективное направление, нацеленное на решение конкретных социальных проблем. Три уровня:

• Национальный (решение проблем в рамках целого государства – «Потанинская стипендия»)

• Региональный или межрегиональный (решение проблем в рамках региона – «Сибнефть» поддерживала спорт в Омской области, «Сиданко» вела программу «Охрана зрения»)

• Муниципальный (решение проблем конкретного города, в котором находится предприятие – в Павлодаре алюминиевый завод очень долго содержал бесплатный трамвай)

PR в сфере культуры

В какой-то степени сравним с долгосрочными социальными кампаниями.

• Поддержка кино (на национальном уровне);

• Поддержка музыки (как на национальном, так и на региональном, муниципальном уровнях);

• Поддержка искусства (обычно на региональном, муниципальном уровнях);

• Поддержка театра (обычно на региональном, муниципальном уровнях).

Спонсоринг – подбор или организация события (или иного объекта спонсирования), ведение события с обязательным учётом интересов спонсора.

Фанд-райзинг (fund-raising) – целенаправленный систематический поиск спонсорских (или иных) средств для осуществления социально значимых проектов.

Значение фандрайзинга:

• Обеспечение самой жизнедеятельности некоммерческой организации;

• Проведение мероприятий, заведомо не предполагающих получение прибыли.

Преимущества спонсоринга

• Высокая степень узнаваемости и позитивный имидж компании;

• Дополнительная (в том числе скрытая) реклама;

• Увеличение числа информационных поводов;

• Привлечение участников спонсируемых акций к другим, собственным проектам;

• Предмет гордости в конкурентной среде;

• Лоббирование собственных интересов в политических кругах.

Основания для выделения средств

• Соответствие основной деятельности компании и её корпоративной концепции (в т.ч. совпадение целевой аудитории);

• Актуальность;

• Эксклюзивность или, наоборот, вовлечение других бизнес-структур;

• Рекламные и PR-возможности, возможность экономии средств;

• Наличие поддержки или противодействия программе влиятельными персонами или инстанциями;

• Дееспособность и организаторские способности исполнителя проекта.

Фанд-райзинг: мотивы спонсоров

• Вкладывать туда, куда вкладывают другие;

• PR, реклама, паблисити;

• Большой общественный интерес к проекту;

• Возможность прямой коммуникации со значимой фигурой;

• Человеческие симпатии, личная заинтересованность в решении проблемы;

• Амбиции;

• Прямая выгода (налоговые льготы);

• Религиозные побуждения;

• Понимание важности и полезности организации и проекта;

• Помощь «по зову сердца».

Фанд-райзинг: технология действия

• Выбрать задачу, которую необходимо решить с помощью полученных ресурсов;

• Собрать полную информацию о тех, у кого нужно просить средства;

• Проанализировать все возможные мотивы потенциальных спонсоров;

• Проанализировать прошлый опыт сбора средств, определить, к кому обратиться в первую очередь, к кому можно обратиться впервые;

• Подготовить материалы для предоставления спонсорам;

• Согласовать методы сбора средств, постоянно обмениваться информацией.

Фанд-райзинг: спонсорский пакет