1.2 Управление имиджем и репутацией

Корпоративный имидж отражает то, как общественность смотрит на организацию. Организации тратят много времени и ресурсов на создание корпоративного имиджа. Однако так как корпоративный имидж (и имидж марки) — это восприятие, он существует только в сознании аудитории. Лучшее, что такие программы могут сделать, это послать правильный намек и надеяться, что представители аудитории соберут из этих посланий и опыта общения с компанией имидж, который будет позитивным и вызовет правильные ассоциации.

Зная общественное мнение и вопросы, связанные с бизнесом компании, специалисты PR могут лучше разработать программу создания и поддержания репутации. Политика организации и ее действия определяют ее репутацию — мнение, которого придерживается общественность о корпоративной индивидуальности и практике. Репутация — это итоговая сумма усилий компании по индивидуализации и имиджа заинтересованных лиц. Репутация зарабатывается, а не создается [10].

Основная цель создания репутации заключается в укреплении доверия к организации заинтересованных лиц. Согласно исследованию Ропера, это особенно важно в эру общественного цинизма, когда бизнес разрушает доверие даже больше, чем политики.

3. Содержание

   • Национальный исследовательский университет
   • Введение
   • 1. Теоретические и методологические основы «паблик рилейшнз» как элемента формирования имджа организации
   • Виды деятельности «паблик рилейшнз»
   • 1.2 Управление имиджем и репутацией
   • Инструменты pr
   • 2. Анализ «паблик рилейшнз» как основного элемента формирования имиджа организации
   • 2. 1 Задачи, функции и структура имиджа
   • 2. 2 Основные этапы и средства формирования имиджа
   • 2. 3 Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия
   • 3. Анализ «паблик рилейшнз» как основного элемента формирования имиджа на примере сети гостиниц «hilton»
   • 3.1 Анализ особенностей формирования имиджа сети гостиниц «Hilton»
   • 3.2 Разработка предложений по развитию «паблик рилейшнз» как основного элемента формирования имиджа сети гостиниц «Hilton»
   • Заключение
   • Список литературы