Вопрос 2. Рынок

Одним из элементов модели маркетинга «4-Р» является рынок. Рынок – это совокупность реальных и потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги. Как элемент товарно-денежного обращения рынок выступает связующим звеном между производителем (банком) и покупателем (клиентом). Иными словами, банк создает свои услуги для того, чтобы реализовать их. Если он не сумеет их продать, то не получит возмещение затрат на производство и прибыль и, по существу, обанкротится. В процессе повседневной деятельности сталкиваются и переплетаются интересы самого банка, его посредников и клиентов. Рынок товаров и услуг – это социально-экономическое явление товарно-денежного обращения. Он представлен набором банковских услуг, вовлеченных в обращение и предназначенных для реализации. Рыночные отношения всегда конкретны, они направлены на куплю-продажу определенной совокупности конкретных банковских услуг.

Традиционно рынок банковских услуг классифицируется по двум основным принципам:

1. Рынок конкретных банковских услуг, который может быть:

• кредитным;

• операционным;

• кредитно-операционным;

• инвестиционным.

2. Рынок клиентов банка, которыми могут быть:

• юридические или (и) физические лица, являющиеся собственниками или ведущие операции с недвижимостью;

• различные корпорации – потребители банковских услуг;

• банки – корреспонденты (институциональный рынок);

• рынок, связанный с правительственными органами;

• юридические и (или) физические лица, являющиеся клиентами банка по линии трастовых услуг.

Основными элементами достижения баланса между спросом и предложением банковских услуг и необходимой эффективностью маркетинга конкретно банка, а соответственно и получение прибыли являются:

• товарная политика, включая инновационную политику;

• политика продаж, включая ценообразование;

• сервисная политика;

• рекламная политика.