Лекция № 9. Тема: «Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций» (2 часа).

План

1. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия.

2. Процесс личной продажи.

3. Прием клиента и установление контакта.

4. Выявление потребностей клиента.

5. Представление клиента. Представление продукта.

6. Преодоление возможных возражений.

7. Осуществление продажи и последующий контакт с клиентами.