Тема 6. Управление и маркетинг

Содержание

• Тема 1. Понятие и сущность системы маркетинга в банке
• Вопрос 1. Теория маркетинга
• 1.2. Виды маркетинговой деятельности
• Вопрос 2. Специфика банковской деятельности с позиции маркетинга
• Вопрос 3. Основные составляющие банковского маркетинга
• Вопрос 4. Основные концепции маркетинговой деятельности
• Тема 2. Комплекс маркетинга в банке (маркетинг-микс)
• Вопрос 1. Банковский продукт
• 1.1. Жизненный цикл банковского продукта (услуги)
• Вопрос 2. Рынок
• Вопрос 3. Политика продаж: ценообразование и система доставки банковских продуктов
• Тема 3. Банковская конкуренция. Внешняя среда в системе оказания банковских услуг
• Вопрос 1. Возникновение конкуренции в банковском деле. Понятие банковской конкуренции
• Вопрос 2. Сфера и уровни банковской конкуренции
• Вопрос 3. Внутриотраслевая и межотраслевая конкуренция
• Вопрос 4. Ценовая и неценовая конкуренция
• Тема 4. Исследования в банковском маркетинге
• Вопрос 1. Маркетинговые исследования
• Вопрос 2. Анализ клиентской базы
• Тема 5. Коммуникационная стратегия и продвижение банковских услуг
• Вопрос 1. Продвижение банковских услуг (теоретический аспект)
• Вопрос 2. Реклама
• Вопрос 3. Личное продвижение банковских услуг. Персональная продажа
• Тема 6. Управление и маркетинг
• Вопрос 1. Маркетинг в системе управления банком
• Вопрос 2. Стратегический маркетинг