3. Изучение внутренней деятельности предприятия.

Представить сильные и слабые стороны предприятия на рынке соответствующих услуг и продукции по следующим принципам:

• степень известности, новизны продукции, услуг;

• положительные отзывы, рекомендации, конструкторский, производственный, технологический потенциал предприятия, длительность оказания услуги, изготовления продукции, уровень качества, процент рекламаций, методы организации сбыта, сервисная и коммуникацион­ная политика, покупательский потенциал, персонал, местонахождение предприятия, уровень расходов на производство и обслуживание населения;

• система руководства предприятием, производительность труда на предприятии;

Охарактеризовать приоритеты в деятельности предприятия в отно­шении:

• рынков /какие из обслуживаемых рынков дают наибольший оборот и сумму покрытия расходов, какие - наименьший/;

• потребителей /какие потребители являются лучшими клиентами предпри­ятии, что сделано для того, чтобы их привлечь, чем они отличаются от других групп потребителей; имеются ли такие потребители, кото­рые при повышенном внимании к ним могли бы стать клиентами/потре­бителями продукции/ предприятия/;

• услуг, продукции /какие из оказываемых видов услуг, производимой продукции наиболее рентабельны, пользуются устойчивым спросом, имеют в перспективе стабильный рынок сбыта/;

• выявить барьеры, возникающие на пути реализации стратегических целей предприятия /размеры предприятия, дифференциация услуг, про­дукции, потребность в капитале, расходы на переоборудование, государственная политика, административные, социальные ограничения и т.д./