Управление персоналом. Виды организационной культуры.

Под организационной культурой понимается система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, выдержавших испытание временем.

Виды организационной культуры

Он выделил три основных вида:

1. рыночную культуру, которая характеризуется господством стоимостных отношений и ориентацией на прибыль. Источником власти в рамках такой культуры является собственность на ресурсы;

2. бюрократическую культуру, основанную на господстве регламентов, правил и процедур. Источником власти здесь служит должность членов организации;

3. клановую культуру, дополняющую предыдущие. Ее основу составляют внутренние ценности организации, направляющие деятельность последней. Источником власти здесь служат традиции.

Исходя из таких обстоятельств, как ориентация культуры на людей или материальные условия, с одной стороны, открытость и закрытость — с другой, выделяют следующие ее типы.

Наряду с уровнями и элементами выделены типы организационной культуры. Одна из самых популярных типологий предложена К. Камероном и Р. Куинном. В ее основу положены четыре группы критериев, определяющих стержневые ценности организации:  • гибкость и дискретность,  • стабильность и контроль,  • внутренний фокус и интеграция,  • внешний фокус и дифференциация.

13. Содержание

    • Специфика pr-кампании. Pr-и-рекламные кампании: общее и особенное. Pr-кампании и pr-деятельность.
    • Типология pr-кампаний.
    • Этапы pr-кампании: общая характеристика.
    • Способы, методы и инструменты поиска и получения заказа на разработку и проведение pr-кампании от коммерческих организаций.
    • «Холодные звонки» как метод поиска заказчика на разработку и получение pr-кампании: этапы, правила, инструменты.
    • 1. Создать сценарий телефонного контакта, продающего встречу, а не продукцию, услугу и т.Д.
    • 2. Использовать технику уступ в работе с возражениями клиента.
    • 3. Преодолеть минимум три возражения клиента (Проходка трех возражений).
    • Особенности получения заказа на разработку и проведение pr-кампаний от государственных (бюджетных) организаций: фз №94-2005.
    • 5 Стратегий ведения переговоров с заказчиком.
    • Стратегии ведения переговоров
    • Клиентский бриф как техническое задание на разработку pr-кампании. Роль и значение брифа. Виды брифов. Структура клиентского брифа.
    • Стратегическое планирование pr-кампаний: структура и содержание. Формальные и содержательные требования к постановке целей (smart). 5 основных целей pr-кампании.
    • Анализ ситуации как основа стратегического планирования pr-кампании. Виды исследований: анализ внешней среды, анализ целевой аудитории, внутренний анализ.
    • Исследование целевой аудитории как часть ситуационного анализа. Понятие целевой аудитории, сегментирование. Подходы к сегментированию общественности.
    • Концепция pr-кампании как компонент стратегического плана: понятие позиционирования, виды позиционирования, понятие творческой концепции.
    • Методы поиска творческих идей: мозговой штурм, синектика, метод эвристического мышления, метод интервью, метод обороны и др.
    • Мозговой штурм как метод коллективного поиска творческих идей: принципы, правила и этапы мозгового штурма. Виды мозгового штурма.
    • Тактическое планирование: понятие, роль и значение планирования для pr-кампании. Виды планов: календарный план-график, график Гантта. Pert-диаграмма.
    • Управление рисками при проведении pr-кампаний: виды рисков, прогнозирование и стратегии их преодоления.
    • Медиапланирование в pr-и-рекламных кампаниях. Медиаплан. Медиалист, медиакарта. Виды данных и показатели, используемые в медиапланировании
    • Бюджет pr-кампании. Правила расчета бюджета pr-кампании. Структура сметы.
    • Фандрайзинг как технология поиска средств для реализации pr-кампании. Классификация спонсоров. Способы мотивации спонсоров. Правила работы со спонсорами.
    • Спонсорский пакет. Виды и содержание спонсорских пакетов для разных типов спонсоров.
    • Управление персоналом. Виды организационной культуры.
    • Управление персоналом при проведении pr-кампаний: производительность, знания, мотивации.
    • Факторы, препятствующие и способствующие созданию сплоченной команды.
    • Управление коммуникациями при проведении pr-кампаний: ведение переговоров.
    • Типы конфликтов, причины конфликтов, способы управления конфликтными ситуациями.
    • Причины конфликтов
    • Методы управления конфликтами.
    • Заключительный этап: структура и содержание отчета.
    • Оценка эффективности pr-кампании. Понятие коммуникативных эффектов. Понятие эффективности. Критерии и методы оценки эффективности.