Основными методами получения первичной информации являются:

• Опрос — устное или письменное обращение к потребителю с вопросами, содержание которых составляет проблему исследований. Формы опроса – это анкетирование и интервью.

• Наблюдение — изучение поведения объектов исследования в реальной обстановке.

• Эксперимент — исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Эксперимент применяется в основном при изучении действенности рекламы.

• Имитационное моделирование заключается в построении графических, математических или иных моделей контролируемых и неконтролируемых факторов. Используется при изучении поведения потребителей.

Система анализа и обработки информации – это совокупность постоянно функционирующих приемов, методов и ресурсов, предоставляющих возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решения. Основа системы анализа маркетинговой информации – это банк методов и моделей.

Банк методов – совокупность современных методик обработки информации, которая позволяет производить арифметические операции, графическую и статистическую обработку полученных данных и устанавливать степень их статистической надежности.

Банк моделей – набор экономико-математических моделей, способствующих принятию оптимальных решений. Каждая модель представляет собой реально существующую систему (процесс, результат) взаимосвязанных переменных.