logo search
КОНСПЕКТ КД ІІІ

1. Зустріч покупця

У своїх професійних діях продавці повинні керуватися принципами моральності й ентузіазму. Це ті найважливіші якості, які їм вкрай потрібні. Без ентузіазму, енер­гійності, динамічності неможливо створити сприятливу для встановлення відносин з покупцями атмосферу.

Важливою передумовою для встановлення контакту служить перше враження, яке складається в покупця від продавця з початку спілкування. Певну роль тут віді­грають зовнішність: одяг, зачіска, постава, манери продавця. Уже від того, як про­давець підійшов до покупця, як повернуся і що сказав при цьому, залежить його перша оцінка. Беруться до уваги його рухи — поспішливі чи вповільнені — і по­гляд — байдужий чи зацікавлений.

Привітання, а також запитання продавця про бажання що-небудь купити, може послужити основою для встановлення з покупцем контакту.