§2. Планирование и составление программы.

Планирование включает в себя такие этапы как:

- Определение цели, задач и целевой аудитории, стратегии PR-кампании;

- Составление программы мероприятий, включающей разделы: сроки,

ответственные за исполнение, материальное обеспечение.

Постановка целей PR-кампании.

PR-кампанию «1000-летие Казани» можно расценивать как грандиозный по своим

масштабам и значимости проект по созданию положительного внутреннего и

внешнего имиджа г.Казани и Республики Татарстан в целом. Первое подразумевает

формирование у граждан Республики Татарстан патриотизма, гордости, любви к

своей родине, а второе - авторитет на международной арене и необходимое

условие развития туристического бизнеса в республике. Иными словами данная

PR-кампания – это лишь средство достижения глобальной цели.

Целью же PR-кампании «1000-летие Казани» является:

Позиционирование тысячелетия г.Казани:

- по Республике Татарстан - достичь к 2004 году третьего

качественного уровня PR, когда жители республики будут ознакомлены с

информацией, искренне разделять её положительную оценку и пересказывать её

другим, а к 2005 году - четвёртого уровня - активно участвовать в подготовке

и праздновании события.

- по России к 2005 – 2006 г.г. второго уровня, а за рубежом первого.

- своевременное выявление и коррекция отрицательных стереотипов.

Определение целевых общественных групп и постановка программных задач для

каждой аудитории.

«Задачи описывают ключевые результаты, которых необходимо достичь в каждой

общественной группе для реализации намеченных программой целей. Это очень

важный пункт в программе, так как недостаточная работа с различными секторами

общественного мнения может привести к отрицательным результатам в ходе её

проведения»[60].

Для определения целевых общественных групп были использованы следующие критерии:

По географическому критерию такую группу как «население Республики

Татарстан» характеризуют следующие особенности:

- Благодаря местным средствам информации позиционирование тысячелетия

в республике находится на по крайней мере на втором уровне, здесь наиболее

высокая степень информированности. Таким образом, создание новых

информационных каналов предполагает меньше затрат.

- С целью поддержания положительного имиджа тысячелетия Казани и

коррекции сложившегося отрицательного стереотипа по поводу его

финансирования, необходимо переводить обсуждение темы юбилея из политической

(например, вопрос «Кому это выгодно?») и экономической плоскости

(обеспокоенность населения вопросом материального обеспечения предстоящего

празднования) в культурную и историческую значимость события.

- С учётом того, что жители Республики Татарстан в предстоящих

мероприятиях выступят в роли хозяев, важно вести работу по её закреплению и

формированию в общественном сознании установки: «Это наша столица. Наша

гордость. Наш престиж». Вот выдержка из доклада К.Ш.Исхакова на заседании

государственной комиссии: «Определяя концептуальные подходы по подготовке к

празднованию 1000-летия основания Казани, мы исходим из того, что в первую

очередь готовить свой город к юбилею должны сами казанцы».

[61]

Вследствие неразвитости коммуникационной сети между центром и республикой тема

тысячелетия Казани в федеральных СМИ освещается нечасто. И как результат –

низкий уровень позиционирования события среди населения Российской

Федерации. Отсюда первостепенной задачей является повышение степени

информированности данной аудитории, путём расширения сети корреспондентских

пунктов российских СМИ, налаживания связи на уровне общественных организаций и

улучшения работы республиканских пресс-служб в этом направлении.

Кроме того, данная аудитория требует проведения дополнительных мероприятий по

мониторингу общественного мнения, что обеспечит налаживание с ней обратной

связи и повысит эффективность тактических мероприятий программы подготовки к

тысячелетию Казани.

К аудитории «за пределами Российской Федерации» относятся граждане

государств, с которыми Татарстан взаимодействует на международной арене. Работа

с этим сегментом характеризуется крайне низкой степенью информированностью и

отсутствием постоянных коммуникаций. С другой стороны, как и в случае с

населением Российской Федерации, в этом есть и положительная сторона, нет

необходимости затрачивать время и силы на нейтрализацию негативных стереотипов.

Таким образом, первоочередной задачей становится позиционирование 1000-летия

Казани - столь важного для Татарстана события, способного повлиять на

возвышение имиджа республики. Для этого необходимо развитие системы каналов

информирования, куда входят: организации, сотрудничающие с другими странами,

представительства РТ за рубежом, общественные организации (к примеру, Всемирный

конгресс татар); использование таких средств как проведение международных

конференций, Дней Казани за рубежом, взаимодействие с иностранными средствами

массовой информации.

При сегментировании населения Республики Татарстан была использована такая

комбинация характеристик как возраст - социальный статус. В результате

получено четыре группы, у каждой из которых есть свой канал передачи PR-

обращений - место, где члены того или иного сегмента проводят большую часть

времени. Так у детей и подростков от 5 до 17 лет: в начале – детские сады, а

затем - средние, средне специальные учебные заведения, у молодых людей от

17 до 22 лет – преимущественно высшие учебные заведения, у пенсионеров,

домохозяек, безработных – дом, у рабочих, служащих, предпринимателей –

работа. При этом каждый сегмент получит сообщение в наиболее приемлемой,

удобной, привлекательной для него форме.

Несмотря на то, что деление целевой аудитории – населения Республики

Татарстан на вышеперечисленные подгруппы условное, оно должно создать основу

для написания удачных программ тактических мероприятий для каждого сегмента.