PR в конфликтных и экстремальных ситуациях

реферат

Введение

Типичное утро обычного учебного дня в элитной гимназии № 112.

Одетые с иголочки дети, чуть более скромно «упакованные» учителя, дисциплина и порядок. Ученики охотно обсуждают свои дела, кажущиеся непомерно важными в этом возрасте, не без гордости демонстрируют функции своих новомодных телефонов. Словом, все как полагается современным школьникам.

В «старшем» блоке сравнительно спокойно, а «малышковый», как всегда, ходит ходуном. Директриса Вероника Львовна, в свойственной ей (по должности) манере, пришла отчитать учителей младших классов.

Все сегодня ни слава Богу. Впрочем, как и всегда.

Хоть воду вовремя привезли: как раз курьер заносит бутыль с «Буржоми» - водой, разработанной специально для школьников, обогащенной витаминами, с какой-то там степенью очистки… Может, и не стоило так резко менять «Убуховскую» на «Буржоми», хотя бы из соображений экономии…?

Но уж такой обаятельный был этот представитель, так убедительно говорил…

Звонок на первый урок собрал все юные умы в классах.

Начался учебный день.

Вероника Львовна отправилась в кабинет решать текущие вопросы и вести свои директорские дела…

И этот день ничем бы не отличался от предшествующих ему, если бы к его завершению тридцать шесть школьников и трое учителей не оказались в реанимации с острым пищевым отравлением.

В местном представительстве питьевой воды «Буржоми» целый день разрываются телефоны. По ту сторону провода неизменно слышатся требования о расторжении договоров и контрактов. Периодически звонят деятели рекламы и предлагают свои услуги по «восстановлению репутации».

СМИ трубят о массовом отравлении гимназистов, а именно, питьевой водой «Буржоми», по твердому убеждению директрисы, Пашкевич Вероники Львовны:

«- У нас образцовая гимназия! У нас никогда не было таких прецедентов! А вчера утром приходил молодой человек и расхваливал «Буржоми», рассказывал о ее достоинствах. Я проверила все справки, сертификаты - все было в наличии, но в первый же день, как привезли воду, отравился почти весь блок старшеклассников и трое учителей! Гимназию пришлось закрыть на карантин!

- Но ведь ученики могли отравиться в школьной столовой?

- Нет, нашу столовую и буфет уже проверили медицинские работники, и никаких инфекций не обнаружили…».

Игорь Бродский, PR-менеджер компании «Буржоми», в очередной раз мысленно прокручивал запись интервью с директрисой гимназии № 112.

Конечно, компания «Буржоми» никого не травила. Случайное стечение обстоятельств привело к необоснованным обвинениям. По сути, что есть у директрисы на нас? Никакой доказательной базы - никаких мнений экспертов, поскольку образцы воды из бутылей, доставленных в гимназию, не взять - воды там уже нет. Единственный аргумент - это совпадение дня массового отравления с днем первой доставки воды в гимназию.

В других учебных и общественных организациях, куда доставляют «Буржоми», прецедент не повторился - и этот факт надо будет использовать.

А еще эта запись… что-то в ней не так…

Делись добром ;)