logo
Копия МО исправленное (1)

Тема 2. Система менеджмента качества. Принципы менеджмента качества.

Перечень международных стандартов ИСО 9000:2008 (ИСО 9000-2008, ИСО 9001:2008, ИСО 9004-2008). Основные положения МС ИСО 9000:2008.

Принципы менеджмента качества: ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, подход к принятию решений на основе фактов, взаимовыгодные отношения с поставщиками. Содержание и ключевые выгоды реализации принципов.