Маркетинг в туризме.

Специфика маркетинга в туризме. Рынок туризма. Особенности туристского продукта. Жизненный цикл туристского продукта. Функции маркетинга в туризме. Маркетинговая среда туристского предприятия. Маркетинговые исследования. Сегментация рынка туристских услуг. Комплекс маркетинга. Стратегии маркетига.

Литература

1. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:Учеб. Пособие/Под ред. Нагапетьянца Н. А.-М.: Вузовский учебник, 2007 г. 271 с. С.342-362.

2. Гапошина Л.Г. Бунич Г.А. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов (под ред. Алексунина В.А.) Изд. 5-е, перераб., доп.- 2007. С.212-242.

3. А.Э. Саак. Ю.А. Пшеничных. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.-СПб.: Питер,2007.-480 с. С.272-300.

4. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой.- М.: ЮНИТИ, 1998.-787с. С.312-342.

50. Содержание

    • Программа комплексного государственного экзамена
    • Челябинск
    • 1. Введение
    • 1.1. Требования к уровню подготовки выпускника по специальности
    • 1.2. Требования к уровню подготовки для допуска к итоговой государственной аттестации
    • 2. Цели и задачи итоговой государственной аттестации
    • 3. Содержание государственного экзамена
    • 3.1. Структура государственного экзамена
    • 3.2. Вопросы к государственному квалификационному экзамену для выпускников по специальности 080111 «Маркетинг»
    • Раздел 1. Основы маркетинга
    • Раздел 2. Управление маркетингом
    • Раздел 3. Логистика
    • Раздел 4. Экономика предприятия
    • Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
    • Раздел 6. Маркетинговые исследования
    • Раздел 7. Маркетинговые коммуникации
    • Раздел 8. Поведение потребителей
    • Раздел 9. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
    • Раздел 10. Международный маркетинг
    • 3.3. Содержание и методические рекомендации по вопросам государственного экзамена раздел 1. Основы маркетинга
    • Сущность маркетинга: принципы, цели, функции.
    • Эволюция концепций маркетинга.
    • Понятие рынка. Его основные виды. Определение границ и емкости рынка. Конъюнктура рынка: основные показатели.
    • Маркетинговая среда предприятия.
    • Мультиатрибутивная модель товара. Маркетинговая классификация товаров.
    • Критерии и признаки сегментирования рынка.
    • Стратегия позиционирования товара. Комплекс маркетинга.
    • Потребительские рынки. Модель покупательского поведения и факторы, влияющие на поведение покупателей.
    • Деловой рынок и потребительское поведение на деловом рынке.
    • Удовлетворенность и лояльность потребителей: подходы к оценке и основные показатели. Методы формирования лояльности.
    • Раздел 2. Управление маркетингом
    • Сущность управления маркетингом. Управление деятельностью, функцией и спросом.
    • Современные направления и тенденции в развитии маркетинга. Особенности российского маркетинга.
    • План маркетинга: содержание, этапы разработки.
    • Разработка бюджета маркетинга. Методы определения бюджета маркетинга.
    • Методики анализа маркетинговой среды: swot, step и gap-анализ.
    • Обеспечение конкурентоспособности товара. Разработка отличительных преимуществ.
    • Управление продвижением продукта. Выбор наиболее эффективных мероприятий.
    • Управление ценой продукта. Выбор стратегии ценообразования.
    • Факторы, влияющие на ценообразование. Методы формирования цен.
    • Управление распределением товаров и услуг, создание каналов распределения.
    • Раздел 3. Логистика
    • Цели, функции и показатели современной логистики. Взаимосвязь логистики и маркетинга.
    • Склады в логистике: определение, классификация, основные функции. Роль складов в логистике.
    • Организация складирования товаров. Издержки в логистике складирования. Оценка эффективности работы склада.
    • Управление запасами: причины создания, виды запасов. Структура затрат на формирование и поддержание запасов. Определение потребностей в запасах.
    • Системы управления запасами. Модель расчета параметров управления запасами.
    • Логистика снабжения. Стратегия и тактика снабжения. Управленческие решения в логистике снабжения.
    • Предприятие как логистическая система.
    • Логистические системы управления материальными потоками в производстве.
    • Организация и управление транспортировкой. Затраты при организации транспортировки. Транспортные тарифы.
    • Информационная система логистики.
    • Раздел 4. Экономика предприятия
    • Товарооборот торговой организации: понятие, анализ и планирование.
    • Прибыль предприятия: ее анализ и планирование. Пути увеличения прибыли. Направления использования прибыли.
    • Издержки обращения торговой организации: понятие, анализ и планирование.
    • Основные показатели рентабельности.
    • Пути повышения рентабельности деятельности предприятия.
    • Товарные запасы: виды, анализ, планирование.
    • Товарооборачиваемость и пути ее повышения.
    • Затраты и себестоимость продукции промышленного предприятия. Пути их оптимизации.
    • Финансовое состояние предприятия.
    • Нематериальные активы предприятия.
    • Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
    • Промышленный маркетинг.
    • Маркетинг в строительстве.
    • Маркетинг агропромышленного комплекса.
    • Маркетинг в оптовой торговле
    • Маркетинг в розничной торговле
    • Специфика маркетинга в сфере услуг.
    • Банковский маркетинг.
    • Специфика маркетинга в издательской деятельности.
    • Маркетинг в туризме.
    • Маркетинг образовательных услуг.
    • Раздел 6. Маркетинговые исследования
    • Маркетинговые исследования как этап маркетингового процесса.
    • Классификация маркетинговых исследований.
    • Процедура и этапы маркетинговых исследований.
    • Планирование маркетинговых исследований.
    • Методы маркетинговых исследований.
    • Качественные и количественные методы исследования.
    • Коммуникативные методы маркетинговых исследований.
    • Принципы использования и составления анкет. Классификация анкет в зависимости от уровня стандартизации и степени открытости.
    • Измерения в маркетинговых исследованиях. Основные типы шкал.
    • Роль качественных исследований в анализе результатов.
    • Раздел 7. Маркетинговые коммуникации
    • Сущность маркетинговых коммуникаций.
    • Элементы и структура комплекса маркетинговых коммуникаций.
    • Рекламная деятельность в системе маркетинга. Организация рекламных кампаний: планирование, формирование бюджета, проведение.
    • Методы оценки эффективности рекламы и рекламной кампании.
    • Прямой маркетинг в комплексе маркетинговых коммуникаций: цели, задачи, средства.
    • Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций: основные цели и средства.
    • Организация связей с общественностью: задачи, направления, средства.
    • Выставочная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций.
    • Интегрированные маркетинговые коммуникации.
    • Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций.
    • Раздел 8. Поведение потребителей
    • Психографический подход к сегментации потребителей.
    • Этапы процесса принятия решения потребителем о покупке.
    • Мотивация потребителя.
    • Потребительская лояльность. Программы лояльности.
    • Процесс принятия решения о покупке. Покупка.
    • Раздел 9. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
    • Защита конкуренции. Монополистическая деятельность.
    • Защита конкуренции. Недобросовестная конкуренция.
    • Коммерческая тайна.
    • Правовое регулирование трудовых отношений.
    • Правовое регулирование рекламной деятельности.
    • Раздел 10. Международный маркетинг
    • Сущность международного маркетинга.
    • Международная среда.
    • Международная компания. Деятельность транснациональных корпораций.
    • Маркетинговые исследования на мировых рынках.
    • Особенности сегментации.
    • Стратегии выхода на международные рынки.
    • Товарные стратегии в международном маркетинге.
    • Системы товародвижения в международном маркетинге.
    • Ценообразование в международном маркетинге.
    • Международные коммуникационные стратегии.
    • 4. Рекомендуемая литература для подготовки к государственному экзамену