17. Зовнішні pr комунікації підприємства компанії

Зовнішні комунікації - це обміни інформацією між організацією та її зовнішнім середовищем. 

Завдання зовнішніх комунікацій зводиться до трансформування бажаної стратегічної позиції в поведінку організації, її комунікаційні послання й символи на організаційному, виробничому і функціональному рівнях.

Проведення потребує: 

• визначення комунікаційних завдань;

• вибір цільових груп (клієнтів і представників громадськості, які мають значення для організації);

• формулювання відповідного повідомлення (повідомлень);

• вибір засобів і планування;

• організація (координація) дій.

Зовнішні комунікації, які належать до стратегічного PR:

• Паблісіті - це поширення навмисно заздалегідь спланованих і на високому рівні виконаних повідомлень через обрані (неоплачувані) ЗМІ з метою порушення громадського інтересу до організації чи окремої особи.

• Лобіювання (урядові заходи) виявляється і діє в середовищі законодавців і урядових агентств в конкретних інтересах організації на місцевому, національному та міжнародному рівнях. 

• Корпоративна соціальна відповідальність

• Спонсорство - компанія набуває виключне право на який-небудь захід чи спортивне змагання або надає своє ім'я якого-небудь продукту з метою просування себе через висвітлення в ЗМІ та / або насадження у свідомості громадян позитивної асоціації свого імені з цікавим або значущою подією.

• Інформаційні послуги

• Поради та консультації

• Кризове управління - розглядає майбутнє з точки зору прогнозування ймовірних подій, які можуть зруйнувати важливі для організації взаємини, і підготовки до них.

• Управління проблемами - це систематичне виявлення можливих (тимчасових) проблем, що викликають занепокоєння компанії, і дії, спрямовані на коригування її політики в умовах їх виникнення.

• Розробка та написання друкованих матеріалів

25. Методи розробки і планування PR акцій 1.Определение целевых групп: первичных (тех, на которые будет направлено основное воздействие) и вторичных (тех, через которые будет направлено основное воздействие). 2. Постановка общей цели: опираясь на результаты анализа, можно сформулировать общую цель проведения PR-акций. Она описывается в терминах изменения сознания, представлений, отношения, поведения людей.  3. Разработка продвигаемого имиджа, образа, идеи. Это один из ключевых компонентов в разработке PR-акций. Очень важно четко сформировать продвигаемые мысль, образ, выражающие ситуацию, и наш подход к ее изменению. 4. Разработка сообщений. На основе анализа продумываются сообщения, транслируемые по разным целевым группам. Эти сообщения, с одной стороны, должны выражать продвигаемую идею, образ, имидж, а с другой – опираться на результаты анализа представлений, отношения и поведения целевых групп по заданному вопросу, а также на “язык”, принятый в этой группе. Для каждой целевой группы рекомендуется разработать свои сообщения, отвечающие определенным задачам. 5. Определение и разработка инструментов и каналов продвижения сообщений. На этой стадии определяются методы продвижения сообщений, включая инструменты и каналы подачи информации. Они должны быть адекватны целевым аудиториям (например, пенсионеры не работают в Интернете). Продвигаемый имидж в совокупности с сообщениями и каналами, инструментами их продвижения составляют стратегию кампании. 6. Составление  и осуществление рабочего плана PR-акций. Когда определены стратегия и ресурсы проведения PR-акций, становится возможным разработать стандартный календарный план мероприятий для их реализации.  7. Оценка результатов проведения PR-акций

33. PR та споріднені з ним напрямки діяльності

Па́блік риле́йшнз  — спеціалізована діяльність державних і громадських організацій, що забезпечує взаєморозуміння і доброзичливість у контактах з масами (публікою), соціальними групами. Реалізується поширенням інформації, що розкриває механізми здійснення влади, контактами, які імітують довіру у взаємовідносинах влади і мас. П.Р. — важлива складова управлінської діяльності, покликана забезпечити взаєморозуміння, довіру між сферою управління і широкими суспільними верствами, соціальним середовищем.

Ма́ркетинг - це діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів.

Рекла́ма — спеціальна інформація про осіб чи продукцію, що розповсюджується в будь-якій формі та в будь-який спосіб з метою прямого чи опосередкованого одержання прибутку.

Пропага́нда — поширення певних ідей, поглядів чи ідеології. Найчастіше, пропаганда є засобом певної політики. Головними інструментами пропаганди є засоби масової інформації та комунікації.

Журналі́стика — це соціальний інститут, створений з метою забезпечення всебічного й об'єктивного інформування всіх суб'єктів суспільного життя про соціальну дійсність, що необхідне для оптимального функціонування всіх інших соціальних інститутів і суспільства в цілому як саморегульованої системи.

41. Основна мета використання спеціально підготовлених подій

Special Event - это событие, мероприятие, которое проводится PR-службой предприятия. Цель Special Event – привлечь внимание целевой аудитории к компании, ее деятельности, товарам или услугам, которые она реализует. Примером Special Event может являться праздник, конкурс, карнавал, в зависимости от профессионализма и фантазии работников отдела по связям с общественностью.

49. Щсновні завдання медіа-плану компанії

Медиаплан - это основной документ, в котором указывается план размещения рекламы товаров  конкретной компании. Результат рекламной кампании по продвижению товара зависит от того, насколько детальным и продуманным  будет составлен медиаплан. Разработкой  эффективного медиаплана должны заниматься специалисты. Главные задачи: 1.Определение бюджета  по продвижению товара в регионе. 2.Выбор приоритетных информационных каналов. 3. Разработать  информационные сообщения для каждого этапа. 4. Подготовка и составление представления рекламной кампании. Этапы формирования медиаплана: - определение целей заказчика; - исследование рынка, определение целевой аудитории;              - разработка слогана и имиджевого образа; - выявление  приоритетных каналов СМИ; - определение оптимальных показателей рейтинга эффективности рекламоносителя; - планирование бюджета рекламной кампании. Правильно составленный медиаплан предполагает достаточно детальное знание возможных затрат на осуществление всех программ и мероприятий, предусмотренных коммуникационной стратегией, и оценку планируемого эффекта от них.