Семинарское занятие №8 Тема. Деловое общение менеджера

1. Основные факторы, определяющие эффективное деловое общение менеджера?

2. Как создать благоприятный психологический климат в деловом общении?

3. Как менеджеру выработать у себя навыки хорошего собеседника?

4. Активное и пассивное слушание?

5. Основные этапы деловой беседы менеджера.

6. Каковы слагаемые успеха публичного выступления менеджера?

7. Каковы основные преимущества телефонного общения?

8. Как менеджеру готовиться к телефонному разговору?

9. Каковы правила телефонного разговора, когда звонят вам?

10. Каковы правила телефонного разговора, когда звоните вы?