1.3.2 Фактор социального характера

Группа

Фактор

Характеристика

референтные группы

группы людей, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение к происходящим событиям или поведение человека (одноклассники, соседи, общественные организации и др.)

семья

важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей

роли

совокупность действий, которых ожидают от индивида (муж, отец, токарь, жена, мать, директор)

статус

степень положительной оценки роли со стороны общества (статус токаря выше статуса мужа, т.е. общественный статус выше семейного)

социальные классы

относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением

возраст

количество прожитых потребителем лет

этап жизненного цикла семьи

состав и структура семьи, и соответствующие им наборы товаров и услуг (структура потребления индивида зависит от того, на какой стадии жизненного цикла находится его семья)

род занятий

сфера профессиональной деятельности потребителя

образ жизни

особенности повседневной жизни, устоявшиеся формы бытия индивида, проявляющиеся в его деятельности, интересах и мнениях;

образы жизни классифицируются:

· авангардисты (заинтересованные в переменах)

· традиционалисты (консерваторы, догматики)

· хамелеоны - следование за толпой

· сомнамбулы - довольные жизнью неудачники.

тип личности

совокупность психологических характеристик индивида, обеспечивающий определенную последовательность и стабильность его ответных реакций (общительность, властолюбие, почтительность и т.п.)